为深入开展全体员工服务礼仪规范，进一步增强和提高员工的服务意识，有效的预防和减少客诉的发生，为顾客营造一个舒心、便利的购物环境，新华店特举办服务礼仪知识竞赛活动。

7月26日早上7:50分，由新华店客服部郝盼组织的服务礼仪知识竞赛开始了。本次比赛以团队赛的形式开展，共分为六队，每队的参赛选手个个意气风发，精神充沛，士气如虹，各参赛团队依次进行必答题、抢答题、风险题答题。抢答题尤为精彩也最充满“火药”味，每位选手都紧握手机，等待主持人说完抢答题目之后进行抢答，只要主持人手机响起，显示的是自己的手机号就格外兴奋，而落后的选手只能扼腕叹息为什么不是自己。经过激烈的角逐，最后评出了第一名防损队，第二名百货队，第三名收银队，并给其他队发放参与奖。

像这种以服务知识论高下，以服务水准争第一的竞赛，既新颖又能快捷、高效的提升服务，从而更加坚实我们的服务，提升新华店整体服务水平。