为了应对激烈的市场竞争，提升营运管理能力，增强员工服务技能及主动接待意识，通过管理抓服务，通过服务创效益。7月2日家乐园百货内丘店客服部主导召开了6月份服务管理分享会，同时邀请门店副总经理付晓昆全程参与。

本次分享会由客服部负责人郝彦霞担任主持人，各商场、商品部经理参与了本次会议。首先各商场、商品部管理人员分享各自的提升措施，管理人员各抒己见、积极发言，其中休针商场经理段翠枝提出，应积极树典型，以榜样促进步；目前也一直设立值班经理跟进服务并通过主任盯岗，以监督促提升；随后主持人郝彦霞对各自的提升措施表示了肯定，同时提出6月为1314年终收关月，并抛出了通过督导跟进检查及事业部暗访过程中服务工作存在的问题，要求各商场、商品部依据存在问题落实整改措施，争取1415年营运标准提升。最后付总总结发言，营运工作应树标杆，同时应责任到人，发挥柜组助理的管理水平，通过激励政策、跟进与帮扶等方式转变服务意识，提升服务水平。

此次服务管理专题会，剖析了门店内部服务存在的问题，针对相应问题进行了措施分享。我们相信通过本次专题会，我们的营运工作定能焕然一新，也定然会以真心服务换顾客贴心购物，为真正实现百年老店的目标而努力！