做为一名合格的导购员，不仅在工作中认真勤劳，敬业，更需要有热情，并把热情投入到工作中。

记得几天前，天气非常炎热，卖场没人，大多数专柜都没有开张，我也没有开张，心里非常着急，便拿着抹布檫卫生，这时，看到一位男士闲逛，我马上迎上去，询问他需要什么，他漫不经心地说：“不用管我，我只是随便看看。”这句话搞得我不好意思再说什么，见他看了一会，我灵机一动说：“哥，看会儿电视吧，我们的电视正在演苏泊尔球斧饭煲的三大功能。”但是不巧的是电视不知道怎么没音了，我便在旁边介绍，我耐心的讲解这款锅的功能和特点，这先生说：“你讲的太好了，我不买都不好意思了”。我赶紧说：“顾客有选择权，我只负责讲解，买不买在您，我们家乐园从不强买强卖，再说，买了不满意还能退，谁规定看了就一定要买呢？”这位先生当时就笑了，说：“就冲你这句话，我也得买一个，开票吧。”为了让顾客得到实惠，我又给他带了些小赠品，他非常高兴并且满意的说：“以后有什么需要我就来找你了，认准这了。”我知道这句话不仅仅是对我的认可，更多的是对家乐园的认可。

当买完以后，我问他还需要什么，他说：“听说微波炉功能不错，我就赶紧介绍微波炉，指引他到美的微波炉厅让导购员给他讲解功能，听完我的讲解后，他说：“冲你带我过来这件事，服务还这么周到，我就听你的买一个，回家用着也方便。最后他买了一个苏泊尔电饭煲和一个美的微波炉高兴的回家了。我终于开张了，心里有点小激动，而且还帮着其他品牌销售了一单，我很开心。

前几天，早上开门不久，从电梯下来一位女士，怒气冲冲的直奔我这，走到我面前，大声地说：“你说的比唱的还好听，讲解的有多么的好，我买回去，盖不严，给我的赠品（拖把）一用就断了，退货，快退货，赶紧给我退货，那个赠品我也一起退了。

我当时想不管如何，先要安抚住顾客的情绪，于是我看着她微笑地说：“姐，别着急，先坐下，看让你跑一趟，真不好意思，你退、换都行，我一定给你解决问题。”她见我态度好，立刻语言缓和了许多说道：“你看看这个锅，还没用盖就不严了，买个锅，只为了用，谁也不为退货才来买的是吧。”我听了赶紧查看了一下锅的情况，跟顾客说：“我给你换一个，你看行吗？如果换一个还是不满意，我可以给您办理退货。顾客听我这么说也不好意思起来，说道：“看你挺实在的，那就换个新的吧！”我从库房拿来一个新的给顾客，她看了又看，“不行，再换一个，这个盖太紧，我就从库房里拿出两个，她挑了一个满意的说就要这一个吧”。趁这个机会我便和她聊了起来，从家里几口人买多大锅合适到家里孩子上学的情况，聊了很多以后她笑着说：“我们家的电水壶不好用了，我看你真的是挺实在的一个人，给我推荐一个吧。”

就这样我便又成功地卖给她一个电水壶，她高高兴兴的走了，临走时说了一句话：“妹子，以后买东西还找你，我以后会给你推荐顾客的。”我欣慰的笑了。

小小的岗位让我体会成功的感觉。我想作一棵白杨树，一种力争上游的树，积极进取在乐园这片土地上茁壮的成长，在平凡的岗位，做出平凡的事，实现我小小的梦想。