为了更好的推进各品类岗位实操的学习及应用，家乐园百货广场店客服部于6月10日组织各楼层的商品部经理、主任、助理及员工代表召开现阶段“岗位实操沟通会”，客服部经理苏云参加了此次会议。

会议以“好经验要积极分享，出现问题要及时解决”为出发点展开。首先参会人员将岗位实操推行中好的经验进行分享。之后各层级员工对岗位实操推进过程中出现的部分员工在接待顾客时不主动运用岗位实操所学知识的原因，以及针对出现的问题提出合理化建议进行了讨论。在讨论过程中各层级代表积极发言，阐述自己的观点，并提出合理化建议。最后客服部主管刘凯发言，对员工的讨论予以总结并对岗位实操的下一步工作开展提出了要求。

最后客服部经理苏云总结发言，并对管理层提出要求：商品部经理应起示范带头作用，日常中勤观察、多指导，要主动关心员工，经常采用“鼓励式帮扶”的方法带动员工的积极情绪，注意沟通方式方法，多为员工减压，让员工乐意参与到岗位实操学习中。

一人百步，不如百人一步，良好的沟通更能促成工作有序开展，在发现问题的同时找到提升点，对症下药，做到及时发现、及时解决。多一点关爱与帮助，少一点批评与指责，正是我们家文化的精神。