时光飞逝，岁月如梭，转眼间在家乐园这个大家庭快2年了，在家乐园感受到了在其它单位学不到的东西，这是一个团结的大家庭，员工互相帮扶，为顾客服务，一直遵守着家文化的指导方针，一切“以顾客为中心”的服务理念。

    我们服务行业没有太大的轰轰烈烈，有的只是一些微不足道的小事。有一天我正在专柜看商品知识，有位大姐神态慌张，满头大汗的样子，看着像是在找什么东西，我急忙上前把大姐搀扶到我厅内，找来凳子让大姐坐下，我询问是怎么回事，大姐说：“手机丢了，找不到家人了！”家乐园这么大，好几层楼，找不到家人确实很着急，我急忙说：“大姐您别急，用我的手机和你的家人联系，您说一下电话话码。”大姐说：“可是我记不清楚家人的电话号码。”我说：“您在这儿不要动，我马上去服务台帮您广播一下！”我急忙跑到楼下的服务台，向服务台说明了情况，服务台工作人员赶紧在广播里面替这位顾客广播她的所在位置。很快，大姐的家人就来了，大姐的家人也非常着急，大姐的家人找不到大姐，也正在一层一层楼的寻找，听到服务台的广播音就赶紧上来了。大姐的家人说：“真是太感谢你啦，家乐园的服务真周到！”我笑着说：“没事儿，没事儿，这都是我们应该做的！”

    在家乐园的工作期间我所感受到许多来自领导的关怀，2013年事业部给我们员工的激励措施，三八妇女节给我们妇女姐妹的小礼品，节假日期间廖总对员工的慰问信等等。这都是家文化的体现，我们要在家乐园这个大家庭里脚踏实地地做好每一件事。