许多消费者遇到家电出现问题时，首先会想到打给原家电的官方售后服务中心。如果在114查询台查询或者网上查询时，一定要小心许多山寨维修点冒充厂家授权维修点来骗取消费者。这些“山寨”维修点大多维修技术不过关、服务态度差、维修部件非厂家提供、收费没有统一标准，甚至修不好还会修坏，使消费者和家电企业都深受其害。

    对于这样的问题，尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等售后服务专业知识，这样可以有效防范家电维修纠纷、保护自身合法权益的根本途径。

    首先，要根据“谁销售谁负责”的原则，家电“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

    其次，维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。

    针对较多的“山寨维修问题”，消费者可通过以下三种途径，联系到家电厂家的正规售后部门。即，查看包修凭证、说明书、产品外包装，看其是否公布有生产厂家统一的维修服务电话；到销售商店或品牌销售柜台，查询厂家的维修服务电话；到生产厂家的官方网站上，查询统一的专职维修服务联系方式。