为加强以顾客为中心管理理念的宣讲，提升广场所有员工服务意识和水平，购物广场于3月24日组织后勤职员进行了《服务意识》的培训。

培训课首先对后勤职员应知应会的服务礼仪和技能做了引导，接着利用示范环节模拟了一些大家经常遇到的服务场景，使大家有了明确的服务方向和目标。这堂课没有说教，不用记录，但每一名与会者都参与互动环节中，深刻感受着自己工作环境中所遇到的服务问题。

培训有趣而生动，活跃的气氛保证了大家对培训内容的理解和掌握，大家也充分认识到顾客服务是每一个员工义不容辞的责任和义务。