3.15是消费者权益保护日，每年的这个时候也是我们零售行业面临考验的日子，为了保障消费者权益不受损害，树立更好的公司形象，提高顾客满意度，减少门店客诉，超市新华店客服部于3月11日至3月12日两天利用早晨会时间对卖场员工进行了服务的培训。

3月11日早晨会时间，收银课长郝雅清精心准备的培训资料，对新华店行服务方面的培训。培训以互动的方式进行，员工们积极回答问题，现场氛围激情高涨。内容主要围绕我们日常工作中经常遇到的问题，包括如何接待顾客、如何回答顾客咨询、遇到特殊情况我们应如何对待等。

3.15只有一天，但我们的服务是持久的。我相信经过我们新华店所有员工的努力，继续提升自身的服务，让每一位顾客在新华店都能感受到“家”一样的温暖。