一天物流正常在派工，忽然接到一司机电话说一个顾客非要送给司机东西问能收不，我当然回答不能收，可顾客非坚持要送。不禁想咋会有这么好的顾客给送东西呢，一问才知道原由。

原来今天派工一个内丘县城的顾客买了一台TCL电视。当司机送货过去时开门一看家里只是两们老人收货，是儿女们为老人购买。当时一进门老人就很客气说道，辛苦了小伙子，快进来，先喝口水，送货员当即表示不用不用，一番客气过后，送货员将电视放下，按照我公司与售后签定的售后协议，TCL电视是不属安装范围内，我们需要与顾客进行外包装的检验后就可以签单了，但老人却提出了意见，说道，你看小伙子啊，我们家就两位老人，我们孩子们都不在身边，你看你能不能帮我们老两口一把帮我们安上并调一下，但是送货员车上还有两个长途的货等着送，时间也很紧张，但看到老人提出要求后又看着老人希望的目光，想了下就说道，看您说的老人家，别说这事我能办，就冲您这么大年纪了，我也该帮这点小忙不是。说完，就主动帮老人把电视取出后，安装底座并把家中的信号接好，调试完毕，十几分钟之后所有工作做好，并把包装箱收拾整齐，同时把一些注意事项交待给两位老人就要离开之时，突然老人把送货员叫住道，说小伙子辛苦了，我吧也不表示什么，这里有我写的一副作品，我愿意送与你,打开一看原来是老人写的一副书法作品的草稿。原来老人是省书法协会的一名会员。送货员说道这不能收呀，老人说什么也要送，并说这算什么呀，这可算不上什么收受物品，这是我老头子自己写的一篇作品，你就收下吧，阿姨也在旁边说着，这没事，这算什么呀，老头子也不怕丢人自己瞎划拉的东西乱送人，也不怕人家笑话，送货员连忙说道，不笑话不笑话，同时这也是您对我的服务肯定嘛。然后打开一看是一篇刘禹锡的陋室铭.送货员连忙小心收好,并请示办公室后,谢谢老人后收起来.

这不禁让我想到,我们物流的工作一直以来都得不到顾客的全部满意.我们也明白现在的世界大了什么人都有,平时我们的工作中遇到各种不理解,但是我们应当看到现在还是好人多的,我们其实也在服务每一位顾客的同时得到着每位顾客的认可.有句话说的好,我们的服务不光是技术上的,还应当是服务进顾客心里的。这才能叫做真诚服务。