项九军的名字在家乐园电器天一店的员工应该都知道,1.78的身高,魁梧的身材,白净的脸上戴了副眼镜,文质彬彬的,每天西装笔挺的穿梭在家乐园电器小电区域。
刚开始了解他时,是通过电话认识的。“你好!我是天一店的储备主任项九军,现在在自营品牌浪木处见习,刚才销售了一台212咖啡,但顾客要求下午就送货,且最好在4点左右,咱可以做到吗?”当时我接到电话时,一时间不知道说什么了?按家乐园电器送货要求明确规定:在真是达成销售时,三天内送货到家,延是赔付。且售后物流都是在上午安排了一天的送货安排。对于临时的送货那就看送货车是在市区还是在下县了。:“你稍等。”在给九军回复完后抱着试一试的态度给售后物流的主管朱建磊打通了电话,但真的不巧车已经去下县了,如果非要今天送到话,要等到7点之后让送货师傅加个班了。我也只有把原话告知了九军,且让九军给顾客打个电话看是否能更改送货时间。“姐,那你别管了,顾客明天要出远门,且就下午4点时在家,我自己骑电动车送吧,一切以顾客需求为主,满足顾客的合理的要求,而且现在销售任务这么重,达成一切有机会达成的销售吧!幸好顾客家也不太远,我骑车子可以的。”后边的事不用想也猜的出了,浪木销售在12月份较11月份销售递增了240%。
我陷入了深深的反思:项九军身上的对工作的热情度,何曾自己身上没有过呢?那是在刚刚参加参加工作时,那种初生牛犊不怕虎的劲头,凡事都要挣个一、二的拼劲,不怕苦不怕累的精神,不服输不认输的的势头,现在是怎么了,是什么让自己的身上没有了呢?怎样才能再重回以前那欠缺的宝贵呢?不妨大家都来回顾一下自己刚参加工作时的样子吧?