临近3.15消费者权益日，为了提升我们大洋的整体服务水平，确保我们诚信于顾客，共同维护消费者的合法权益，大洋百货于2010年3月6日对楼层员工进行了培训。本着可修可不修的以修为主；可换可不换的以换为主；可退可不退的以退为主，最大限度满足顾客的满意。

百分百执行大洋对外的三项承诺：1、顾客购买商品原则上十日内不满意就退货；2、实行一站式退货，普通退货十五分钟内完成，建立绿色通道；3、接待电话投诉后在二十四小时内给予顾客答复，提高解决日常投诉的效率。

大洋百货通过一点一滴的努力去完善我们的服务细节，认真贯彻“以顾客为中心”的服务理念。