眼界宽，才能把握时代的动脉，做出正确的判断和决策。当今时代是个快速变化、高度开放的时代。作为新兴的第三产业-服务行业，更不能固守陈规，作为客服部，服务的主导部门，我们在经理的带领下，一同前往石家庄的综合体进行了实地考察与观摩。

在为时一天的行程中，印象颇为深刻的就属石家庄新开业的，以游乐园为主题的综合体-海悦天地。一进商场大门，墙面及装修就以轻松欢快的动漫卡通人物映入眼帘。使顾客心情愉快。进入以威尼斯为主题的区域时，人造天景、人造长河、两边矗立着装修异国风情的店铺供顾客休息。坐在店铺里品着美食，看向窗外，就像身处威尼斯的河畔，忘记了商场这个固化的购物模式，这种体验的独一无二性，带给了我一个新奇的体验。其次商场内增设的观光火车、双层的旋转木马、小型的水族馆等也给顾客营造了轻松愉快的购物氛围。从这里出来，打破了我以往对商场纯购物的思维。也为天一广场之后的发展模式有了进一步的反思。

通过这次考察，使我们的思考观念得到了改善，我相信今后我们将会以更长远的眼光，更高的高度努力认真地对待自己的工作。