2013年11月5日下班的客服员和收银员都聚集在办公室，这是为什么呢？

目前，商场的竞争日趋激烈，商品和质量都是大同小异的，所以拼的就是服务。客服部于经理和张主管利用大家下班的时间组织这次活动----观看服务类精彩短片。观看时大家都目不转睛，生怕漏掉一点，观看后，大家不由自主的发表着自己的意见：“以后咱们也要向这样去服务顾客，这样回头客肯定比现在还多”“刚才看见丢小孩那段，跟咱们这一样啊，以后咱们应该继续加油啊”等大家都发表完感想，于经理总结到：“服务台和收银台作为天一广场的形象窗口更要将服务放到第一位，让大家提起天一广场，都会竖起大拇指。咱们做的好服务继续发扬，没有做到位的一定要向这个标准努力，只有把顾客当作家人了，顾客才会把咱们看成

亲人，我相信大家可以做的更好……