2013年10月18日，家电事业部组织市区门店至河南许昌进行考察，26日考察成员小组队员王建光对其在胖东来商贸集团整体卖场布局、服务意识、商品陈列、临时性时间处理方法进行宣导、培训。

10月26日一早，为有效提升门店整体经营意识考察员王建光在创维电视专柜进行胖东来布局、商品陈列、员工意识等等进行详细的分解。

培训开始，王建光导师举出3个经典案例为大家分析胖东来稳步进步的根本所在。胖东来卫生方面找不到一点瑕疵，货架上陈列的商品找不到一点灰尘，各个紧凑丰满，配合着13大服务承诺的完全落实，胖东来与我们目前来说真的有一些差距。

培训中，王建光导师始终围绕着商品丰满、新品更新，透明演示、完全体验模式，贴心服务、微笑服务、思想周全等全方面的来讲述胖东来的经营模式。在培训过程中明确了我们下一步学习思路及发展规划。如何提升我们的主动服务意识成了本次培训中大家讨论的话题。小电部员工对照片中所突出的陈列进行自我评比等等。整个培训过程大家认可胖东来服务意识后自我检讨纷纷表示放下自我，从零开始，学习卖场领先科技。

培训结束后，店长赵动础对员工说，他与胖东来热心服务的员工交流时，他们员工说的最多的一句话就是“把简单的事情重复做就能做到最好，时常把微笑挂在脸上就是最好的服务！”

没错，简单的事情重复做，那么你就是专家，微笑服务常在做，你就是赢家，快乐的事情坚持做那么你就是快乐的赢家，微笑服务做好你就是最终的赢家！