在竞争日渐激烈的今天，拿什么取胜？这是每个老板需要深思的话题。天一广场四层重庆德庄火锅的老板为了使员工服务水平得到更好的提升，特意聘请了厂家讲师给全体员工做了为期一周的服务培训。每天早上八点半员工们都自觉地来到店里参加培训，从服务技巧到说话技巧，大家都听得津津有味。不知不觉两个小时很快就过去了，大家信心十足，并确定了一个服务口号：“做就做高品质的服务”！培训在欢快中结束……