中国自加入WTO以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈。就我们牛城市场来看，也是这样。随着北国、苏宁二店的即将开业，整个邢台的家电市场势必要带来一番腥风血雨的战争。面对这样的形势，怎样才能在战争中取胜？那就靠提升我们的服务了。

无论多好的商品，若缺乏完整的服务，就无法使顾客满意，并且会因此失掉商品的信用。在服务顾客的探索中不断推出新举措，比如崭新干净的商品陈列、商品布置，还包括“会员制”50元积一分，为顾客提供优惠。我想这只是硬件的投入，在同行业竞争越来越白热化的情况下，“服务”便成为体现产品差异化的关键所在。差异性是最能引起顾客兴趣和青睐的，由此可见，“以优质服务赢得市场”的重要性。

服务怎样才叫提升呢？那就是要满足顾客的需求，只有这样才能培养出我们的忠诚顾客。那需求是什么？它包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有一方面就是他购买的商品质量、价格能达到他的要求，那么我们细致的服务就显得至关重要了，把好了这道关，才能有源源不断的忠诚顾客产生。

因此，做好自己的特色服务，成为我们最有力的武器，只有提高了服务质量，才能赢得市场认可，开创“五星级”服务，推出信守“5S”承诺。以诚信的态度打动顾客，以微笑的表情感染客户，再次将服务升级，为顾客提供超值完美购商品综合服务，越是竞争激烈的时候，越要注重公司内部管理，我们应该走服务升级的品牌化发展道路。

近期，广场家电店长带领业务部组主任前往胖东来参观考察，它创新了众多服务项目，开了一个个业界先河，它率先推出免费干洗、熨烫，不满意就退货等服务，真真切切体现了服务赢得市场。 为顾客提供无微不至的服务，提高顾客的幸福指数，我们本地化企业更为了解当地居民的消费习惯，更容易满足消费者的“一站式”购齐或大规模采购的需求。