为增强员工服务意识、提升优质服务并更好的满足顾客需求，公园东街店防损课利用中午交接班时间组织防损员工针对文明用语方面进行了一次培训。

2013年10月21日14：10分防损部员工整齐列队，由资深员工胡建波为大家培训及分享经验。培训分为三部分：1、出入口文明用语“您好，欢迎光临” “欢迎下次光临”” “谢谢惠顾，请慢走”  2、稽核时文明用语“您好，让我帮您看下是否有未消磁的商品”。3、防损人员标准站姿站位。胡建波宣导了服务在经营中的重要性，并重点强调对顾客说话时语气一定要婉转不要生硬。

这次培训使老员工对文明执勤的规范加深了印象，使新员工了解了各岗位使用的文明用语，充分理解了“顾客是上帝”这句话的含义。公园东街店员工在今后的工作会更好的文明服务于顾客。