家乐园大洋百货为全面打造“以顾客为中心”的服务理念，为顾客营造更为舒适、温馨的购物环境，让顾客朋友切身感受到贴心便捷的服务；同时为了切实满足会员朋友的购物需求，让会员朋友切切实实的感受到我们的服务，我们特别针对会员朋友增设了以下特色服务：

1、VIP会员专享无卡化服务

    为了使会员在大洋百货各店都能够更方便的享受积分权益，给会员营造一种无忧的服务，大洋百货天一店、时尚百货天一店、大洋百货中兴店三店开通了VIP无卡化服务的会员专享特权。

    所谓“无卡化服务”是指VIP会员朋友在到店购物有会员卡但是没有随身携带，这时就可以至会员中心给工作人员出示一下有效证件，工作人员会根据证件号码在系统查找出顾客信息，并登陆会员中心网站进入系统，将初始密码修改为六位数密码，修改成功后顾客即可去款台交款，交款时输入手机号、六位数密码即可成功积分。

2、金卡会员预约车位、钻卡会员预留车位及专人导购服务

    着眼于高端客户群体个性化的服务需求，着力锻造与客户尊贵身份相匹配的服务内容，我们特别针对金钻卡会员增设了预约预留车位及钻卡会员专人导购服务。

    预约车位：金卡会员登陆开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本网站预定车位或者到店购物时提前30分钟拨打会员中心电话3132082，与工作人员确定好车牌、到店时间、联系电话，会员中心人员会第一时间与安保人员沟通确认并予以回复即可完成预约；

    预留车位：我们在天一广场A座前专门设定了钻卡预留停车位，钻卡会员开车抵达天一广场后，天一广场安保人员会核实会员卡后，指引钻卡会员抵达钻卡专享停车位。

    专人导购服务：在开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本会员中心网站上，我们设定了专人导购服务专栏，钻卡会员可以提前通过网站提出预约专人导购需求，会员中心完成相关人员的沟通及确定并予以回复即可完成预约。

3、钻卡会员专享礼遇

    为了突显高端会员尊贵的象征，贴近我们与会员的距离，自9月份以来，大洋百货会员中心中秋节将贴心月饼由员工自发送至会员家中、将钻卡会员生日礼物以邮寄的方式投递至会员家中……各项贴心服务的推行以及逐步实施，得到了会员顾客的一致好评，我们在行动，我们一直致力于打造高端百货、高端服务的理念，您的满意，我们的追求。