2009年10月31日上午九点四十五分，时代百货邀请集团商业管理部苏桂英面向主任以上人员召开了如何提高全员服务意识的座谈会。

期间，各部门经理及楼层经理针对工作现状积极发言，并向苏老师寻求解决办法。

通过此次沟通会，员工对服务意识得到了更深刻认识，并通过一些服务案例学习到更多、更好的办法，为提高时代百货的服务技能积累了经验。