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专业的技能是优质服务的保障
发布时间:2013-09-12
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为了提升储备人员的收银技能,使得双节客流高峰期间,储备收银能够以娴熟的业务水平,饱满的工作激情,优质的服务态度投入到双节期间的工作,从而有效缓解收银员工作压力,减少顾客排队等候时间。超市沙河店2013年9月11日利用营业前的时间在款台进行了储备收银上机操作技能测试。

本次测试项目分别是:文明用语、单品报价、唱付唱收、错签、商品和包装是否相符、商品中是否有夹带、在单张机制小票满40元且未积分的情况下是否提醒顾客到服务台办理会员卡以及结账所用时间。此次测试,收银课长王付娟扮演顾客结账,对储备收银员严格要求,大家在测试中表现的都很积极,通过此次测试,发现自己的优势与不足,和同事分享经验的同时,也能够提升自己的技能水平。

储备人员只有更好的掌握收银技能才能在双节客流高峰期间更好的支援收银一线,为门店提升双节业绩奠定了坚实的基础。