9月4日晚20:00,清河店总经理办公室灯火通明,总经理张洁、副总经理杨伟利、见习副总经理霍彦鹏及各职能经理齐聚在一起沟通讨论如何更好的发挥实干精神服务于一线。
如果说在销售高峰为一线员工送杯水、送杯绿豆汤是服务,那帮楼层发现问题、解决问题,从而让经营人员得到提升更是服务。由此,讨论会首先抛出的第一个话题是作为职能部门,如何站在职能管理的角度去服务于一线。话题抛出后,各部门积极踊跃的发表意见和建议,从改变假条的传递形式、跟进备品的实发情况、促销单据的传递,到顾客满意度的结果运用、商品上架、畅滞销及变价的管理等,大家从各个角度去阐述只有帮楼层把工作捋顺,才能让一线的管理人员把全部精力用在经营上,这样才能算是真正的服务。中医学有句古语:通则不痛,通则不痛。沟通期间有思想上的碰撞,有言语上争论,当所有的碰撞、争论结束后,大家从思想意识上得到了真正的统一。
沟通会抛出的第二个话题是:双节即将到来,超市、百货均面临客流高峰,百货在忙于大宗购物工作的同时面临促销活动需后勤人员参与兑奖、节假日后勤人员要到电梯处进行值班、中秋节还会去一线帮忙以及向超市支援14名人员帮忙装袋。目前后勤可以动用的包括总经理、副总经理在内只有30人,在任务多,人员紧的情况下怎么办?这时,在场的人员纷纷倡议,节日期间不安排倒休了,所有人投入到一线,总经理张洁也提出明确要求:超市同样是咱们的“家人”,一定要首先保证去超市帮扶的人员充足。当时所有在场人员表示我们一定能完成任务。多么感动的场面啊,这不正是我们开运平台入口v5.0.6(2024已更新)最新版本的体现吗,全体干部的倾情付出,不计回报。大家自觉爱企如家,对企业忠心耿耿,无私奉献,并以高度的责任心敢于担当,视企业利益为最高,精心维护自己物质和精神所依赖的快乐家园,这正是我们 “忠心爱家”的真实体现!