自《家文化》一书发到百货襄都店后,门店就开始组织各层级的员工分享学习。现如今各部门已将“家文化”的思想,落实到日常工作中去了。
作为门店的“保护神”,物业安保部肩负着非常艰巨的后勤保障责任。从内到外,无论发生什么样的突发事件,他们都要冲锋陷阵在第一时间内出现,就是这样的一个职能部门也开始发生着微妙的变化。“大爷,我帮你拉出来,您先在旁边等着……。”这是安保员在商场外围免费存车处帮助老人推行三轮车的举动;“慢点,慢点,我帮你捆一下,万一半道上掉了就麻烦了……。”这还是咱们安保员在帮助顾客加固商品的片段;这几天在襄都店的门口,每天都上演这样温馨的画面。每一位顾客离开时,脸上洋溢的是甜蜜的微笑。我询问他们这样做的动力在哪里?他们的回答非常的朴实,就是为了让襄都店多来点顾客,这样我们的工作才能显得有意义。就是这些普通的岗位,普通的员工正在通过自己的行动为门店的发展贡献自己的一份责任。
学习“家文化”活动的背后,不是简单的文字教学,不是肤浅的传达,而是真正的通过自己实际行动来诠释我们爱家的态度,才能进一步让“家文化”落地开花。