为了让顾客在购物期间享受到更加方便、快捷的服务，8月18日上午，百货广场店客服部对基层管理人员进行了共计30项便民措施的加深、巩固宣导培训。

此次培训的30项措施是在原有的21项便民措施基础之上新增加了一系列的服务，如：鞋类免费售后、为顾客提供缺货登记服务、皮带打眼等。培训师对所有的便民项目做了详尽的解释说明，同时将服务的地点固定，并且将服务工作落实到具体的部门和负责人。如电动车自助充电的服务工作，规定服务台在营业期间负责为顾客兑换硬币，按照1元/10分钟收费标准为顾客随时进行充电；物业安保部负责每日充电站电源的启闭工作；又如关于“为顾客提供缺货登记”的服务，要求每个柜组准备缺货登记本，目的是帮助顾客真正购买到想要的商品，不只是将“代客购物”停留在口头上，而是落实到实际工作中去。

在竞争日益激烈的今天，随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值。因此，我们要提升我们的服务，使广场店处于不败之地。通过本次培训，使我们的家人们明白了服务的重要性，同时也了解到我们广场店现有的服务项目。大家保证要齐心协力把广场店的服务做到更好，为我们广场店的发展奠定基础。