2013年8月9日下午，为深入了解并解决新员工在工作中遇到的问题与困惑，百货广场店人资部在六楼小培训室组织了一场新员工和星级员工的沟通会，本次沟通会特别邀请到了广场店总经理郭伟参加。

沟通会首先通过“问卷小调查”拉开了序幕，参加沟通会的新员工和星级员工每人都收到了一张调查问卷。通过调查的形式，我们了解到新员工在实际工作中遇到的一些较为普遍的问题，也了解到星级员工优质服务的小窍门。在主持人和郭总认真分析问卷的时候，主持人还组织大家做了一个小游戏，通过游戏告诉大家熟能生巧。会议过程中，新员工们提出自己这段时间的一些困惑，星级员工积极为其解答，并传授了自己的一些工作经验。

最后郭总也和大家分享了自己的工作、成长经历，她指出，通过不懈的努力，每个人才能不断地提升；如果大家想横向发展，那就向星级员工看齐，而且给大家明确了星级员工评选没有名额的限制，也就是说只要大家可以达到相关技能，那么今天的大家就是明日之星！