家乐园超市蓝天店即将开业，为更好的做好新开店准备工作，2013年8月6日在店长张晓红的组织下，相关部门负责人对所有员工进行了一次系统的培训。培训内容涉及消防、会员、服务、薪酬、福利五大方面，培训中穿插有互动、小游戏，授课老师将制度中重点部分着重进行宣讲。

首先，防损部利用幻灯片讲解了消防安全的相关知识，使员工通俗易懂，并与员工互动补充讲解怎样使用消防器材，让员工熟练掌握了独立操作方法。

其次，客服部对会员知识进行了培训。因部分员工对会员的功能一知半解，甚至有的还没有顾客知道的多，这种情况下如果有顾客前来询问，员工无法说出它的用途，顾客自然也体会不到办卡的好处、利益，这样对我们保持和发展会员起不到任何作用。在经过详细的培训后，使许多员工明白了小小会员卡还有诸多功能，自身对会员卡的用途熟悉、明了才能更好地服务于顾客。

另外，在服务方面客服部阐述了什么是顾客，顾客能给我们带来什么，什么是服务，服务应该怎么做，注意些什么，怎样才能让顾客满意。员工们也纷纷讨论在平时工作中也很注意自己的服务，为什么顾客还是不满意，应该如何做才能更大获得顾客满意度。通过此次学习找出原因，端正工作态度，用心服务每位顾客，从而达到双赢的目的。

讲到薪酬、福利方面，使员工感受到公司在日益壮大发展过程中，没有忘记员工的利益，尤其在福利方面，公司在原有的基础上增加了许多好的政策，事事处处体现了家文化，让员工在这个大家庭里工作的放心、安心。

最后以视频方式对消防再次进行宣导。惨烈的火灾现场震撼了在场员工的心，使员工认识到在生活和工作中一点点不注意的小动作，就会给自己和身边的人带来巨大伤害。重视消防，警钟长鸣。

员工在轻松诙谐的环境中完成了一天的学习，员工们明白了想做一名好的员工，不仅要知道自己该做什么，也要清楚不该做什么。通过培训员工学到在工作中应知应会的，更学到工作中要避免的雷区，这为开业以后顺利开展工作夯实了基础。