2013年7月1日，突然而来的大雨倾盆，使得宁晋多地受灾，而天一广场商场也有不同程度的漏雨。

自营百货石家庄分公司财务副总徐东、自营百货宁晋店行政部经理王志杰、D栋二层经理陈博立，在参与了商场内的抢险救灾、跟车送员工回家之后，已经是晚上九点了。此时，陈经理接到一个电话，是利郎公司业务员柯振辉打来的，因上午来商场实地考察柜位面积，后又转途至巨鹿，在回程到宁晋由于导航失灵误入到郝庄时因大雨淹没大路致使人、车陷到了泥地里出不来，此时人生地不熟的他第一时间想到的是家乐园。得知情况后，陈经理上报至副总经理霍丽静，霍总果断决定，用徐总车去“解救”小柯。于是，徐总、王经理、陈经理一行，踏上了“解救”的征途。

其实这三个“解救人”均来自外地，对宁晋也是人生地不熟。瓢泼的大雨，再加上电闪雷鸣，又是深夜，真是路途凶险啊。由于区域不熟，他们在公路上来来回回经过三趟才于一个小时找到被困的小柯。他们二话不说就下地里推车，此时才知，雨水漫过了膝盖，车陷在庄稼地里由他们三个人推上来，难于上青天啊！晚十一点了，他们商议找拖拉机拉车。于是，他们去郝庄村寻找亮着灯的人家，苍天不负苦心人，终于在找了三条街后，看到了一点亮光。他们敲开家门，说明来意，并商议好价格。终于，由他们出资，在凌晨一点时，用村民的拖拉机将小柯和车成功解救了出来。

小柯激动的握着他们的手，表达了深深的谢意。之后，他们又目送小柯踏上了归途。此时，他们心里美滋滋的，虽然身体是疲惫的、衣服是湿透了的。凌晨二点多，陈经理接到了小柯报平安的电话和利郎吴总的感谢电话。

这次意外的营救，考验了家乐园人面对危险和灾难的坚强意志，更体现了家乐园人将客户视为家人、为维护客户安危不顾一切的勇敢品质，更彰显了家文化的博大精深！