为了进一步推动员工对商品知识及服务理念的学习。7月1日上午，后勤各职能部门经理、各楼层经理、商品部经理以及广场店总经理郭伟、副总经理于静在百货广场店六楼小培训室齐聚一堂，参加了由客服部组织的商品知识学习及服务提升专题会。

会上，各楼层经理就会议主题，结合各部门存在的问题积极发言，将目前商品知识运用、服务提升中存在的问题进行剖析并给出整改措施。同时，后勤各职能经理有针对性的提出了合理化建议。通过各位经理的发言，现场归结反馈建议共计30余条，客服部经理侯晓维将大家提出的问题和建议一一记录在案，并当场将共性的问题参照各位经理反馈意见安排落实。

会后，广场店总经理郭伟、副总经理于静对本次专题会进行总结、强调，并提出具体要求：销售的提高需要大家共同努力，服务的提升离不开商品知识的学习、运用。尤其在商品知识系统学习后，更要将掌握的技能应用到实践中，各层级管理人员要善于总结问题，寻找其中的差距，才能更好地服务顾客。