古语有云：“闻道有先后，术业有专攻”，对于服务行业来讲，要掌握相应的专业知识就显得尤为重要。家乐园百货襄都店作为新开门店，在不断巩固员工岗位技能的同时，也在不断寻求更高的发展。

2013年6月17日早晨会，由百货襄都店客服部组织的商品知识方案推广启动大会正式开始，为了更好的推广商品知识的学习，同时强调商品知识的重要性，本次宣讲大会由襄都店常务副总经理杨曙红主持，参会人员为百货襄都店及新华店柜组助理以上人员，大家列队聚集在襄都店日百商场。宣导会主要内容为商品知识的推广和目的，以及各级人员的主要职责。重点强调了商品知识应用重要性，对于销售达成起到的作用，同时要求各级管理者在推行本项工作中应负有的责任。由楼层经理主导方案的实施，由部门经理组织开展，由柜组主任进行品类知识收集整理，由客服部进行日常跟进及效果达成评估。

杨总在会后针对卖场的管理层进行了思想上的统一，家乐园百货各个门店都在学习商品知识，襄都店发动广大员工的智慧，广泛的开展商品知识的学习和推广工作，使我们的门店更加成熟起来。最后给予大家很高的期望，希望上下一心，为襄都店的发展鼓劲加油！