“你来比划，我来猜！！”赢在传达沟通，胜在开拓发散。赢了不骄傲，输了找原因。5月16日，家乐园百货襄都店、新华店两家门店的主任、助理召开了沟通会。

沟通会在员工们欢快的游戏中开始了。会上家乐园百货襄都店常务副总经理杨曙红，以及家乐园百货襄都店人资部经理孙志红，与员工进行了近距离和面对面的沟通。沟通会上大家积极踊跃发言，把两家门店广大员工的心声在沟通会上进行了有效的沟通与交流。主任助理代表们提出的问题主要是：我们柜组比其它柜组销售好，奖金却比他们奖金提点低及服务台不符合退换货条件的也退货等问题。

会上人资部经理耐心的为大家讲解奖金提点是如何计算的，什么影响自己柜组的提点，怎么做才能提升奖金提点。杨总就服务台退换货的问题做以回复，表达了自己的看法和见解。在商品经济竞争日益激烈的今天，我们要立足长远，虽然看似损失了毛利，但我们争取了更多的回头客，发展了忠诚顾客。我们不仅要做到商品竞争，更做好服务的竞争；不仅要做到商品营销，更要做好情感营销，抓商圈，发展发扬我们的家文化，把顾客发展成家乐园忠实的朋友。乘着家文化之风，发展壮大家百襄都新华，本次沟通会很好的体现了家文化的把顾客当亲人、当朋友的信条。

本次沟通会得到在场员工代表认可，在今后的工作中我们将继续秉着家文化中所倡导的精神，充分结合实际情况，做出更有利于家乐园长远发展的事，同时在大家的相互沟通相互协作中，我们定会建设更美更好的家乐园。