为了更好的服务顾客，并加深员工对商品知识的介绍，家乐园百货沙河店客服部于5月11日、12日对员工进行了鞋类、服装类手册的培训。特邀请门店二星级员工白丽萍及鞋部商品部经理张学磊进行专业性知识讲解。

在培训前期将日常涉及最多的商品面料在课程中进行讲解并互相传看，不仅是将其所掌握的专业知识向其他类服装售卖人员传播，更是对星级员工的工作认可和鼓励，秉承着“诚信、务实、关爱、创新”的集团精神，完成了各项工作。

其次，要求到场培训人员不只是单一类服装导购员,由小极大，从整体服装质量、性质涵盖到每一类，可以使各类服装导购员针对自家商品更准确的掌握服装知识。这样不仅有利于其对服装知识的了解掌握，也可以更好的将培训内容运用到日常工作中，使顾客明白自身所需商品，大大提高工作效率。

此次培训方案从课上和课后两方面开展工作，在课堂上运用到了知识抢答和学员讲解两个环节，促进了各位学员间的互动学习，从沟通交流中获得自己需求性、针对性较强的培训知识：课后，还将针对此次培训组织商品知识竞赛活动，让每位家人从后期活动中也可以学到更多。二者相互配合使此次的服装知识培训工作取得了良好成果。同时也将提高员工在进行服装售卖时的服务质量。