5月5日上午，家乐园百货清河店开展了一堂“别有风味”的大课，由客服部经理牛克兴组织召开，课程主题为：“让自己的腰包鼓起来”。光听主题，就特别的吸引学员的兴趣，大家迫不及待的等待培训开始。

上午8:30整，培训正式开始，牛经理迈着矫健的步伐，款款走上讲台，展开亲切的微笑，向家人们问好，以幽默诙谐的语言开始了课程的讲授。

培训期间，不断的爆发出阵阵笑声，在欢快的气氛下，牛经理一步一步的引导学员，怎样让自己的腰包鼓起来。首先，向学员们宣导了我们企业的服务理念——以顾客为中心；进而阐述，为什么我们的服务理念为“以顾客为中心”？牛经理说道：“当今社会，经济发展迅猛，竞争程度尤为激励，我们怎样在这样严峻的形式中，稳站前列，靠的是什么？就是软实力，就是无形的服务和专业的服务技能。这两点如果能做好的话，大家仔细想想，顾客回头率是否会增加？客流是否会增大、成交率是否上升？销售业绩是否上升？提成是否增多？我们的腰包是不是鼓起来了？”连续几个问题的抛出，全体学员用最响亮的声音做出肯定的回答。

培训结束后，家人们的脸上依然荡漾着微笑，对刚才的培训还在回味。此次培训对大家的工作起到动力的作用，在工作中更有干劲儿。