3月29日，一场由家乐园百货营销服务部组织的“家乐园百货2013年CRM系统应用暨微博营销推广会”在广场七层会议室召开。本次会议是家乐园百货事业部在新的组织机构调整后，转变营销理念及思维模式的宣导会，也是家乐园百货事业部全面落实“以客户为中心”经营导向的分享会。事业部总经理刁保成、常务副总经理夏晓红、副总经理崔国铭、事业部相关部门负责人及各门店店总参加了本次会议。

会上，营销服务部就CRM系统应用推广的意义及在经营作用中所发挥的重要作用进行了讲解，对系统中的几张常用报表及专业名词进行了解读。随后来自集团营销中心的微博管理员张晋怡以轻松活泼的形式与参会人员分享了微博营销的一些基础知识，使大家在愉快的氛围中对微博这一新的营销形式有了更加深入的了解。会议最后，刁总对经营工作存在的不足提出指导意见。他强调在新的形势下要拓宽思路，不能固步自封，要创造性开展工作，要敢于突破固有的老思想。在工作中不能单凭经验搞经营，要提高通过数据看问题的能力。刁总通过几个典型的案例从不同的角度向大家讲解了事业部未来的经营、营销、服务导向，引导大家立体性地看数据，抓好商品、服务、员工三个关键点，认真做好会员的维护、分析工作，为经营提供有力的数据支持，实现家乐园百货的精准化营销，将“以顾客为中心”这一理念真正落实到经营工作中去。