为了迎接 “3.15” 消费者权益日的到来，同时，避免员工在日常工作中言行举止等细节方面不到位而引起顾客不满导致投诉。新华店已做好了全力武装，加强“内功”的修炼。客服部以典型的案例给员工进行分享，从中吸取经验和不足，以提升整体门店服务意识。

在3月12日早，新华店的全体员工在客服部的组织下利用晨会时间对所有员工进行了服务案例的宣导和分享。此次会议分两个部分，首先由主持人讲解案例内容，然后分组进行自由讨论，最后将讨论结果分享给每位员工，切实运用到日常工作中。

整个晨会组织的非常成功，主持人的讲解生动有趣，员工积极发言、响应。讨论点契合题意，通过案例分享、讨论，找出自身的不足，相信通过新华店所有员工的共同努力，我们的服务会做的更好，我们的业绩会日益上升！