2012年己接近尾声，为了答谢广大会员朋友对家乐园各超市的支持与厚爱，在清零返利之前，超市事业部在各门店开展了“感恩回馈，积分换礼”的会员回馈活动，为了使换购商品尽量满足会员需求并使会员真正享受到物超所值，超市事业部客服部通过前期的调研，精心准备了丰盛的换购商品供会员朋友挑选，设置多档分值以满足不同会员群体的需求。

自12月5日消分换购活动开始以来，各门店通过店内广播、海报宣传等方式进行大力度的宣传并积极引导每一位会员参与活动，此活动得到了会员顾客极大的认可，顾客的参与热情极其高涨，各门店换购点都排起了长龙，顾客对我们精心选择的换购商品非常满意，现场营造了浓厚的活动氛围。为了保证换购活动的顺利开展，我们的客服员将商品精心陈列，对待每一位会员朋友耐心解释，工作结束后，对当日换购的商品进行盘点，并联系供商对库存量少的商品及时订货，当她们下班的时候，夜已经深了……我们可爱的客服小姑娘们脸上却露出了笑容，因为看到顾客满意而归再辛苦也是值得的。

做为提升家乐园会员卡价值的积分回馈活动，本次消分换购工作准备充分，货品丰富，赢得了广大会员朋友们的认可和支持，更深化了家乐园以顾客为中心的管理理念，为不断提升会员忠诚度打下坚定的基础。