家乐园百货巨鹿店客服部收银服务课，2012年10月29日邀请邢台工商银行利用晨会时间，对门店所有款员进行了银行MIS机系统的培训。

本次培训分为MIS机的使用，商户受理银行卡操作规程，MIS设备常见问题及处理，现场问答。在培训中，员工认真听取专业人士的演讲，在培训中涉及日常工作中的常见问题，日常工作中细节操作，员工都及时的记录。在现场问答中员工结合日常工作中常见的问题向银行人员进行了咨询，如：MIS机连接超时或者刷卡未成功但顾客来短信提示已刷卡成功等问题，银行人员就款员提出的问题做出了详细的指导，在培训结束后，为了便于掌握日常工作中解决问题的方法，培训人员马上就此次培训中的问题在收银款机上进行了实际操作。

本次MIS机的培训使员工受益匪浅，在遇到此类情况时员工能准确，快速的解决问题，避免给顾客结账带来麻烦，增加了员工对业务技能的熟知度，更提高了在突发事件处理上的应变能力！