为了迎接双节的到来,挑战销售高峰,同时本着顾客至上的理念,进一步提高超市沙河店的服务质量,店长李计叶多次在早晨会和晚夕会上提出,即使是销售高峰期间,也要为顾客提供优质、周到的服务。
为顾客提供优质的服务,不是一句空洞的口号,而是日常工作中的体现,2012年10月7日上午10:30分,超市服务台来了一位刚刚购完物的顾客,购物车里有一箱外包装开了的方便面,这时服务台工作人员主动的拿出透明胶带帮顾客粘好,还从侧面粘出一个提手方便顾客拿着,由于这位顾客购物较多,又是一个人来的,我们的防损人员看见后,立即上前主动地帮顾客推着车子送到一层到顾客车子停放处,并且把顾客购买的商品放在车里,顾客不住的对我们的工作人员表示感谢,而我们的工作人员用最朴实的言语说:“这是我们应该做的。”之后又推着购物车回到自己的岗位上。
正如“家乐园之歌”唱的那样“我们用热情和微笑,换来客户称心和满足”,顾客的满意,永远是家乐园超市不变的宗旨。