在结束了事业部客服部组织的第二季度服务技能竞赛后，带着参赛的余味，门店客服部9月12日组织赛后总结分享会在新世纪店小库房进行,分享会主要针对比赛当天出现的各种情形进行分享与讨论。

讨论中,参赛人员们畅所欲言，将自己的感受分享给大家听,在此次比赛中，我们看到了自身的不足,商品知识的欠缺，以及员工上台后的紧张,主要原因是新世纪店环境特殊，客流量大，忙于售卖,导致大家在日常的工作中没有注意到细节上的问题。当然，也有令人可喜的成绩,在点钞比赛中，款员黄玲的点钞技术令人眼花缭乱，张数准确,得到了事业部领导的夸奖和认可。

通过比赛和分享发现了我们自身的不足与亮点，也给了我们更多的启示，它将使我们正视自身不足，多多吸取其他门店闪光的方面。顾客服务工作是个长胜不衰的工作，它将给我们带来不断的挑战。我相信通过这次比赛与分享，胜不骄，败不馁,继续发扬我们认真务实的工作态度，追求卓越完美的工作成绩。