随着百货事业部服务竞技赛的完美落幕，纵观整个竞赛过程，有经验需要我们去沉淀，也有不足值得我们去深思，针对此情况，客服部特组织参赛人员于9月8日召开了服务竞赛总结分享会，广场店副总经理于静以及各楼层经理也参加了此次分享会。

在分享会上各岗位的参赛员工畅所欲言，将自己的参赛感受分享给其他参会人员，同时也着重将竞赛上出现的问题进行了总结和反思。大家普遍认为，虽然本次竞技赛综合成绩优秀，但在个人服务竞赛环节仍有所欠缺。究其原因，一是参赛员工太过紧张，更主要的是大家在日常服务工作中对细节关注不够，没有形成一个良好的工作习惯。很多员工谈到了新开店在此次竞赛中的出色表现，也看到了彼此之间的差距。各楼层经理也纷纷表示会将今天分享会的心得进行全员宣导，激励大家提高服务技能，提升整体服务水平。

于总最后说道：“昨天的辉煌不能代表永远的成功，成功不是一鼓作气，需要的是持之以恒。大家现在已经了发现自身的不足，但是只看到不足是远远不够的，怎样提升自己弥补不足才是以后工作的核心。”

从成功中总结、在不足中反思，只有这样我们才能不断进步向前，才能不断提升，才能踏踏实实的做好我们的服务。