8月29日上午人力资源部组织了一场“有效沟通技巧”的培训，由公司总经理助理申叶红主讲。申总从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通中的障碍？这些问题申总都用浅显易懂的事例讲述，让我们对沟通有了进一步的认识，也让我们意识到了进行有效沟通的重要性。

良好的沟通可以给企业带来极大的效能，促进企业的良性发展。凡事都需要沟通，但是现实中并不是每一件事都能够得到有效沟通并快速解决的，沟而不通的现象频频出现，这大大降低了工作效率。沟而不通很重要的一个原因是没有掌握对方言语中所要表达的精髓，一直在非主要问题上徘徊，导致双方在主要问题认知上有较大差距。因此沟通时，要做好聆听。仔细聆听是掌握交谈者语言精髓的唯一方法，只有把握对方的语言精髓，才能够快速切入主题，从而达成共识解决问题。同样我们与别人交谈时，语言尽量的言简意赅，让对方能够瞬间掌握要点。其次是，我们要培养幽默感。同样的语言表述如果幽默得体会更加受倾听者喜欢。

此次培训对象主要是公司的储备管理人员及现场区域经理，申总在培训中还着重讲述了上下级之间的沟通技巧“授人以鱼不如授人以渔”，上级在指导下级工作过程中最重要的是教授给下级思考解决问题的方法，让他们能够举一反三，遇到问题能够独立解决。具体的来说就是，下级与上级沟通时，需要提供两个以上的方案或对策，给予上级选择性的问题，因为上级是给予下级建议的，并不是帮助下属思考问题，只带着问题找领导讨论工作是错误的工作模式；上级与下级沟通时，上级需要提出开放性的问题，给予下级发散式独立思考的空间，提升锻炼下属的工作能力。

最后申总还与大家分享了博文《毕业后五年，你会在哪里？》，这篇文章带给我们许多启迪，让身处迷茫或者曾经迷茫的我们对自己的人生有了新的认识与规划。大家纷纷感到受益匪浅。

这次培训对于参训人员是一次宝贵的学习机会，尤其是对于经验尚少的储备管理人员和需要与商户进行沟通的现场管理人员是一场及时雨，对于他们的管理能力以及沟通能力的提升是关键性的培训。通过这次精彩的培训，促使大家更加努力与勤奋，为公司的发展贡献出自己的力量。