烈日炎炎，天一广场上人头攒动。为给等待电梯的顾客提供一个凉爽的等候环境，各个电梯口已撑开了一把把遮阳伞。

2012年8月16日一大早，督导员马明伟在巡检过程中发现，位于内街11号电梯口的遮阳伞伞面已损坏，在伞骨上搭着，并未起到遮阳的作用而且影响整体形象。在发现这一问题后，督导员马明伟立即从总服务台借来了针线，在现场安保员的协助下，对损坏的遮阳伞进行了修复，不一会儿的功夫，遮阳伞已修补完毕。

这是发生在我们身边的一件小事，也是在运营公司十分常见的事情，但从这件事上，我们看到一位员工以企业为家的敬业精神！正因为我们有这样的精神，天一广场才能一天天的变好，一日日的成长起来！在此，我们所有客服部的员工也保证，我们将继续秉承廖总自上而下推行的“家文化”，用心为顾客服务，为您在烈日炎炎里撑起头顶的一片阴凉！