为了展示星级员工风采、促进优秀经验共享，同时将集团倡导的深度服务进行推广深化，2012年8月10日，家乐园百货事业部人力资源组织百货各门店的星级员工代表在广场6层小培训室进行了一场工作经验分享会。家乐园百货事业部见习常务副总经理崔国铭、副总经理苏桂英及相关职能负责人应邀参加。

上午9：30分享会准时开始，首先主持人逯纪玲向大家强调了会议的目的及议程，然后通过PPT展示了各店星级员工工作场景照片。接下来是由倾听和表达两个环节组成的工作经验交流版块：倾听环节里大家争相参与，你方讲罢我登场，精彩异常；表达环节则打破以门店为“阵地”的座次安排，通过抽取扑克牌的方式重新分了四个小组。由领导们分别带领大家围绕“奇思妙招巧帮顾客、优质服务好建议及如何带动其他员工争当星级”进行充分讨论并就各自的讨论结果积极发言。之后，客服部经理崔向丽就如何把握顾客心理与大家进行了案例分享。会议还特别设置了娱乐环节，崔总展示了小魔术、客服部崔经理用韩语演绎了《三只小熊》，而员工自编自演的小节目《三句半》更是赢得在场人员的阵阵掌声！

分享会最后，崔总进一步阐释了深度服务的内涵并为大家的提升给出方向性建议；他还表示“只关注结果和眼前利益远不如把精力放在如何做好过程上”；他说“希望大家都能开阔自己的眼界，努力学习做更好的自己”！随后，会议在特邀嘉宾《飞得更高》的歌声中圆满结束。

星级员工只是广大员工群体中的一小部分，而来到此次分享会现场的人员又只是这个小部分中更小的一部分。但是他们可以把自己分享到的经验、感受的家文化传递给自己的伙伴，以及用他们对待工作和生活的那份激情去感染身边的“家”人。不只是星级员工——每位员工都认识到自己工作的价值，在“家文化”的指引下爱企如家、用心把简单的事做好就是实现企业不败的基础！只要一个人做得更好就可以飞得更高，这样企业自然会拥有一个星级未来！