8月7日下午，家乐园百货新世纪店的办公室里，工作人员们正在紧张有序地忙碌着，保安队长霍明志领着一个小男孩进了办公室着急地喊道：“快广播一下孩子的妈妈吧”！在询问了小朋友的姓名、年龄后，客服人员立刻进行多次广播，有人还从自己的包里找出糖果放到宝宝的手里并不断想办法安慰他别害怕、别哭。

经过多次广播仍没人来认领，大家便领着小朋友到第一次看见他的后门口处去寻找家长，并立刻通知新世纪商城进行全面广播。十几分钟后，一位顾客匆忙跑来，抱住宝宝不断安慰。原来是孩子的小姨听见了广播，随后妈妈、姥姥也都迅速赶到了孩子面前。年轻的妈妈一把抱住孩子边问边哭，在听到了宝宝喊一声妈妈后，大家终于放下了一颗颗悬着的心……

家乐园百货新世纪店客流很大，家长带着小朋友出门，稍不留意就可能走失。面对高峰客群，我们的员工在热情接待顾客的同时，时刻没有忘记全面提升自己的服务。走失小朋友、丢失钱物……这样的事情时常发生，想到顾客焦急的心情，大家都尽了所有的努力去帮助顾客排忧解难。虽然这些只是平常的小事，但把每件小事做好就很不简单！新世纪店会把服务做到更好——只为顾客来到家乐园购物更加舒心、放心！