为了全面提升员工的服务技能和工作热情，7月26日下午，巨鹿店客服部组织开展了7月份服务竞赛，本次竞赛在六楼培训室拉开帷幕。每个参赛小组并有啦啦队在现场为队友鼓气助威加油。评审团由后勤各职能部门经理与各商场经理组成，并且邀请了门店总经理列席参加此次竞赛。

此次竞赛以商品部为单位小组，竞赛针对员工的商品知识的熟知度的掌握、问题的反应灵敏度、服务技巧为主线。竞赛形式分为三部分：“现场竞答”、“看景纠错”、“情景再现”。竞赛开始前首先由主持人依次介绍了参赛队与评委席，强调比赛规则与竞答的注意事项。评委依据各项答题标准和解题攻略做出评测。比赛现场紧张而激烈，每个环节中各组答对题目加分时，各小组的啦啦队便响起热情高涨的呐喊声、口号声、尖叫声、小锣鼓声，使出120分的热情与激情为各自的小组助威加油鼓气。经过多个激烈回合角逐，最终还是在大家激烈的角逐后评选出了前三名的优秀小组。颁奖结束后，获奖者纷纷发言表示竞赛贴合实际，通过此次竞赛提高了自身知识了解与掌握。最后，门店总经理郭总为本次竞赛做出点评，在此次竞赛中能全面审视出自己在工作中的不足点，很好的帮助自己日常工作中提升自身在接待技能，同时希望多开展此类形式竞赛，有助于经营的需要从而提升门店的服务质量带动销售。

此次竞赛得到了门店的各层级领导的重视与支持，这次的服务竞赛由各商品部员工的积极参与，进一步加深了员工对服务技巧、商品知识的掌握，从而更好的鼓励了员工学习的意志，增强了团队凝聚力。