烈日炎炎，为了在为顾客创造凉爽舒心购物环境的同时，提高员工的整体服务质量，家乐园百货沙河店客服部在七月份组织了服务竞赛，参加这次竞赛的包括王丽荣总经理、各楼层经理、各部门职能经理及全体员工。我们于7月19日到7月25日进行了竞赛的第一阶段，即员工现场模拟接待顾客。

为了让全体员工都动员起来，我们采取双抽签形式，即比赛前一天将楼层经理召集在一起，由店总抽签决定第二天参赛的楼层（楼层享有一天的准备时间），然后在观摩当天抽签决定观摩的商品部，之后评委会随机进入所抽商品部的厅扮演各种类型的顾客模拟购物情景。最后根据员工的接待过程进行打分。与此同时，每个楼层还要推荐出一个品牌专厅，四个品牌厅再进行纵向评比，评出“优秀接待团队”。这次评比，得到了店总、各楼层经理和员工的高度重视,比赛时，楼层经理不断地给员工打气助威，充分调动了员工的积极性，虽然有些员工还是有些紧张，但大家的认真劲儿着实让我们在场的所有人感动。

通过这次评比活动，不仅使全体员工认识到了优质服务的重要性，也让管理人员看到了本门店员工的不足之处，这将为以后的服务提升起到一定的促进作用。