10月26日-10月30日，由集团对董事会负责人黄怀湘带领各实体主管服务负责人赴邯郸参加了省工商局消费者协会举办的“全省消费者协会重大、疑难案件分析研讨会”。

会上，省消协会长孙芳发表重要讲话，就消费者近年来不断出现的新情况、新问题缺乏法律依据做了阐述，要求与会人员为《消费者权益保护法》修订建言献策。在会议期间，我集团人员与与会的其他企业和市县的消协人员进行深入的沟通研讨，收集积累了丰富的实践经验，开拓了思维和视野。为明年我集团由商品管理理念向顾客管理理念转变提供了参考依据；也为各实体提高整体服务水平，明确了发展方向；同时为满足消费者需求，维护企业利益实现双赢奠定了基础。黄怀湘在会议上积极发言，在同行业中树立了我集团形象并为《消费者权益保护法》的修订提供了宝贵的经验。