2012年6月30日早入场，由新世纪店客服部主导展开的为自我检验九大课件的培训效果花样知识竞赛正式拉开帷幕。知识竞赛通过小品的形式进行，参赛队伍由新世纪店前场、后场及天一D座员工代表组成，竞赛主题体现我们日常工作中遇到的典型案例，由客服部人员演绎不同需求的顾客类型，主要是考验我们现场员工的现场的接待技能和遇事的随机应变能力。就案例的本身通过各部门员工代表进行现场接待表演，着实反映出我们工作中的细小见卓之处。比赛在轻松的环境中进行，场上员工有条不紊的接待，场下员工则暗暗的指出场上员工的不足之处，其实这正是我们需要达到的效果。通过这场比赛，就如一面镜子，很好的反射出我们员工在日常工作中的行为表现，使大家认识到不足，从而更好地改进。

竞赛结束，各部门的商品部经理纷纷发表了自身的观点，并表示有决心在将来的工作中更好地培训和指导员工从而提升部门员工导购技能。最后商场副总杨曙红针对本次比赛做了最后的点评，首先从比赛的组织形式上表示肯定，然后就比赛而言只是一种形式，而我们需要的是在日常工作中真正的运用好各项服务标准，同时要求各位管理者就服务的最终目标对于员工进行引导，从而达成企业的目标。