将服务深入前勤，把口号落实为行动。为保证沟通渠道的畅通、了解员工心声，切实的为广大员工解决工作和生活中的困惑，沙河店行政部于5月21日组织召开百货、超市、家电各层级员工参加的民主生活沟通会。

会中首先对五月份合理化建议及总经理意见箱内容进行公开并作出回复，然后由各层级员工逐个提问题。会上员工对加班、入保险、绩效工资、宿舍车棚、吃饭时间短、督导的管理方式等关心的问题进行了提问。最后由张勇总经理、行政部和人资部负责人对员工所提问题逐个给予回复，对于不能现场做答复的，进行了记录，承诺会下给进行了回复。会议对员工提出的每一项问题作了纪要，落实到责任人，并承诺对落实结果进行公示，最后沟通会在愉快的气氛中结束。

沟通可以打开心灵的枷锁，了解管理中存在的盲区，消除人际之间的隔阂。通过本次沟通会，我们听到了一线员工的心声，和员工进行了贴心的交流。以点带面去感染大家，也切实的把服务深入到了基层，把服务送到了员工需要的地方。让大家感受到了公司给与他们的关注，让他们也参与到公司的管理中来，增强大家的主人翁意识，拉近了大家的距离，凝聚了大家的向心力。