为了提高各门店经营类讲师培训技能，规范各门店经营类课程，使基础业务技能培训工作能够在各门店得到有效落实，5月6日上午百货事业部苏桂英苏总组织市区店经营类二级讲师到沙河参加家乐园百货沙河店经营管理部经理吕小芳讲授的《影响毛利率的几个因素》，各外阜店视频参加了此次讲评。

培训开始前，沙河店做足了充分的准备工作，在各店培训讲师到来前，培训讲师、学员、视频系统均调试到位。培训过程中，培训讲师吕小芳首先带领大家开展了名为“认真聆听”的游戏，即一个人把自己介绍完后下一个人要把上一个人的话再重复一遍，最后在一片笑声中大家明白了认真聆听的重要性。在业务技能培训环节，除采用事业部提供的案例外，吕经理还结合门店的实际情况，引导沙河店柜组主任积极对本柜组影响毛利率的因素进行分享和讨论，课堂气氛活跃，员工积极性高。此次课程主要分为两大块，一是影响毛利率的因素，二是怎样提高毛利率，讲师仔细地讲解了加价率、促销活动、供应商政策等影响毛利率的因素和通过合理把握商品结构、应季进货旺季处理等提高毛利率的各种方法。培训结束后，各门店经营类讲师对吕经理培训过程中存在的亮点和暗点进行分析，苏总做了总结性讲话，对经营类讲师的学习积极性和沙河店重视培训工作做了充分的肯定，并对经营类讲师提出了希望，要求各门店培训讲师多学习他人的优点，勤于总结，不断完善本门店的培训课程。

经营课程讲评结束后，苏总带来各门店经营类讲师到经营现场进行分析，提高经营类讲师发现问题的能力，倾听了讲师的分析并做出了指导。

在以后的工作中，苏总还会带领各店讲师开展课程讲评活动，相信通过此项工作，使经营类讲师可以学习到各门店不同授课技能，使优秀的经验得到沉淀，并提高讲师的综合能力，为各门店提升基础业务人员技能奠定坚实的基础。