初夏时节,家乐园百货事业部第一季服务竞赛再度起航。5月2日至5月4日事业部及各门店评委顶着炎炎烈日到达指定门店,分别对巨鹿店、清河店、天一店、新世纪店、沙河店、宁晋店进行实操赛环节的评比。
由于行程安排紧迫,两队评委到店后合理分工,提高效率分别对各门店的卖场营运标准、导购员服务接待技能及商品知识掌握情况等方面进行点评;5月3日11:40时在完成对沙河店的评比后,评委们不畏炎热,20余人集体挤乘公交车赶点返回市区,在街边小吃匆匆吃过午饭便又迅速集合,开始对市区的两家门店----天一店、新世纪店进行竞赛评比。经过几天紧张、激烈的角逐,本次服务竞赛第一轮实操赛的成绩已经统计完成。老店中,广场店、新世纪店分别以83.37和81.03分暂时领先;新店中,沙河店以77.63分暂时领先。成绩虽然重要,但更重要的是通过竞赛本身发现本门店客服管理的短板,取长补短,保持优势的同时借鉴经验、弥补不足。
通过首轮实操赛评比,各门店虽然出现了不同程度的差距,但通过竞赛调动起了各门店服务水平比、学、赶、超的热情,同时较3月份有了明显的提升。希望各门店满怀信心迎接第二轮竞答赛,暂时领先的门店不要掉以轻心,暂时落后的门店更不要气馁,因为还有两场竞赛在等着大家呈现出自己更为精彩的表现,望各门店在本次竞赛中不但取得优异的成绩,更能收获过程中的成长和提升!