热情、规范、系统的顾客服务，不仅可以塑造个人的形象，而且可以树立企业在顾客心中良好的形象，能让服务人员在和顾客交流的过程中赢得顾客的好感、理解和信任，提高顾客对公司的美誉度。

4月21日清晨，天宝店客服课长薛雪组织所有员工在超市天宝店后门的广场上进行了家乐园主动服务意识、家乐园誓言知识培训。培训开始，薛雪首先传达了总部关于恶意积分的处罚规定，望全体员工引以为戒，做到廉洁自律，避免类似的情况发生。然后是店长刘宏敏亲自培训员工的主动服务意识，以及怎样接待顾客的投诉。

最后，刘店希望大家以公司为家，严格要求自己，做好商品的陈列、销售、卖场的卫生工作，提升服务质量，希望全体员工践行家乐园誓言：对自己经手的每一件事，都要贯注深切的爱心，让每位客户都满意。要我们不忘追求卓越的诺言，为实现企业及自己的愿望而努力。在公司这个广阔平台上，尽情施展自己的才华。